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Interpreta la Norma ISO 9001: 2015

Descubre los términos clave para una implementación exitosa.

Artículo: Elementos claves para interpretar la norma ISO 9001: 2015

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Dr. Juan Lugo Marín

Experto en Gestión de la Calidad: Dr. Juan
Lugo Marín

Conoce al Dr. Juan Lugo Marín, Ingeniero Industrial con Master en Gerencia de la Calidad y la Productividad con un Doctorado en Ciencias Administrativas. Posee una amplia experiencia profesional y académica en el campo gerencial, con más de 25 años de experiencia liderando proyectos de implementación de sistemas de gestión y enfoques de mejora.

ISO 9001:2015: Impulso Global y Eficiencia Comprobada

1. Alta Adopción Global:
Según la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en su informe anual, más de un millón de organizaciones en 178 países han obtenido la certificación ISO 9001, lo que refleja su amplia aceptación y el valor percibido en distintas industrias y culturas.

Mejora en la Satisfacción del Cliente

2. Mejora en la Satisfacción del Cliente:
Estudios indican que la implementación de la ISO 9001 puede mejorar la satisfacción del cliente en más del 80% de las compañías certificadas. Esta norma ayuda a las empresas a mejorar sus procesos y servicios, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción del cliente.

Reducción de Costos y Eficiencia Operativa

3. Reducción de Costos y Eficiencia Operativa:
La implementación de la ISO 9001 ha demostrado reducir costos operativos en diversas empresas. Un estudio reveló que las organizaciones que adoptaron esta norma experimentaron una disminución significativa en desperdicios, lo que resultó en una mayor eficiencia y reducción de costos.

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Artículo: Elementos claves para interpretar la norma ISO 9001: 2015
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